FAHD HMAID
Représentant au service à la clientèle — Secteur financier
AGADIR, MOROCCO
Summary
Professionnel du service à la clientèle et des opérations bancaires, avec expérience en gestion de guichet, transactions financières et accompagnement des clients. Rigoureux, organisé et doté d’un bon sens de la communication, je m’adapte rapidement à de nouveaux environnements. Diplômé en droit privé avec formation administrative, prêt à contribuer efficacement à une organisation au Canada.
Experience
Assurer un service complet au guichet en accueillant, orientant et accompagnant les clients dans leurs opérations financières quotidiennes. Réaliser les transactions courantes, l’ouverture de comptes et la vente de produits, tout en respectant strictement les procédures de sécurité et de conformité. Traiter également les services liés aux organismes publics et résoudre efficacement les demandes ou problèmes de la clientèle.
Assurer la promotion et la visibilité des services en participant activement aux campagnes de marketing terrain. Présenter et démontrer les services aux clients, analyser leurs besoins et les tendances du marché, tout en collaborant avec l’équipe commerciale pour stimuler les ventes et améliorer l’expérience client.
Assuré l’accueil et l’orientation des clients, traité et organisé les dossiers d’assurance, et soutenu les activités quotidiennes de l’agence. Participé aux opérations administratives, contribué à l’efficacité des processus internes et renforcé les compétences en communication, organisation et travail d’équipe tout en acquérant une compréhension pratique du secteur des assurances.
Assurer un soutien rigoureux au département comptabilité et audit en participant activement à la gestion du cycle comptable et au contrôle des flux financiers. Effectuer la saisie des transactions courantes, le rapprochement bancaire et la préparation des dossiers d’audit, tout en veillant au strict respect des normes comptables et des procédures de conformité internes. Collaborer à l'analyse des écarts et à la vérification des pièces justificatives pour garantir l'exactitude des états financiers de l'entreprise.